Como a Costco está usando IA silenciosamente para reduzir seus custos

Você provavelmente não associa Costco à inteligência artificial de ponta. Você vai lá pelo papel higiênico a granel, pela gasolina barata e pela lendária combinação de cachorro-quente de US$ 1,50.

Mas antes do relatório de lucros da empresa em 5 de março, Wall Street está a falar de algo completamente diferente. A Costco está lançando discretamente atualizações tecnológicas sérias nos bastidores, e o faz para proteger aquilo com que todos nos importamos: manter os preços baixos.

A atualização silenciosa da farmácia

De acordo com relatórios da indústria, a Costco integrou a IA ao seu sistema de inventário farmacêutico. Não é apenas uma palavra da moda corporativa. O sistema compara autonomamente os preços dos medicamentos prescritos entre os fornecedores e reordena os medicamentos de forma preditiva.

Essa automação elevou as taxas de estoque de farmácias para mais de 98%, de acordo com uma teleconferência de resultados de dezembro de 2025. Quando um retalhista funciona de forma eficiente atrás do balcão, protege as suas margens. E quando a Costco protege suas margens, ela não precisa repassar custos extras para você.

Falando em economia de farmácia, se você está cansado de pagar a mais por medicamentos, vale a pena conferir seus programas de descontos. (Consulte “Novo co-pagamento do seguro rival de descontos em farmácias da Costco.”)

Acelerando a fila do caixa

Costco também está atacando sua maior fraqueza: a temida fila do caixa. Se você fez compras lá recentemente, deve ter notado algumas mudanças na porta da frente.

Veja como está atualizando a experiência do warehouse:

• Carteiras digitais: Está deixando de forçar você a desenterrar um cartão físico.
• Scanners de porta: A digitalização na porta verifica imediatamente as associações ativas, o que reduz o número de aproveitadores que retardam as filas e prejudicam a lucratividade da loja.
• Cestas de pré-digitalização: Os funcionários agora escaneiam cestas pequenas e médias enquanto você espera na fila.

O CEO da Costco, Ron Vachris, observou recentemente que os locais que usam essa tecnologia de pré-digitalização viram a velocidade do checkout melhorar em até 20%, conforme relatado pelo CFO Dive.

Bombeando gás com IA

As atualizações tecnológicas não param dentro do armazém. A empresa está até testando IA para otimizar o gerenciamento de estoque em seus postos de gasolina.

Qualquer pessoa que tenha esperado numa longa fila por combustível premium barato sabe que a eficiência na bomba é crítica. Se a Costco puder prever melhor a demanda por combustível, ela manterá as linhas em movimento e os preços ancorados.

Por que isso é importante para sua carteira

Quando um grande varejista investe em tecnologia, isso geralmente significa que está tentando descobrir como tirar mais dinheiro de você. A abordagem da Costco é diferente. Todo o seu modelo de negócios depende de manter as despesas gerais extremamente baixas para poder limitar suas margens.

Se a IA e os scanners digitais ajudarem a Costco a compensar os custos crescentes dos cuidados de saúde e dos salários, ela poderá manter as suas taxas de adesão razoáveis ​​e os preços dos alimentos baixos.

Se você quiser saber se o clube do armazém faz sentido financeiro para sua família, consulte “Uma associação à Costco pode economizar dinheiro?”

É apenas mais uma razão pela qual o clube dos armazéns continua a ser uma força dominante no retalho e uma jogada inteligente para quem tenta esticar o orçamento familiar.